Versand
Diese Bedingungen erläutern die Bearbeitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung von Bestellungen über belerado.com.
Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Überblick zur Lieferung
Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtliche Transportdauer werden in den folgenden Abschnitten erläutert. Ergänzend sind die vor Vertragsschluss angezeigten Lieferbedingungen der jeweiligen Bestellung maßgeblich.
2. Liefergebiet und Adressangaben
Derzeit werden Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland angenommen. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden im Rahmen dieses Angebots nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor dem Bestellabschluss den Namen der empfangenden Person, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, erforderliche Adresszusätze sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Für Inseln, abgelegene Gebiete oder besondere Anschriften können Einschränkungen bestehen. Solche Einschränkungen müssen vor Vertragsschluss mitgeteilt werden. Eine spätere Rückfrage beim Kundenservice ersetzt diese Information nicht.
3. Montage und Vorbereitung der Waren
Einzelne Artikel können unmontiert oder teilweise montiert geliefert werden. Soweit erforderlich, sind Aufbau, Installation oder grundlegende Einstellungen anhand der beigefügten Anleitung vorzunehmen.
Bitte lesen Sie die Anleitung vor Beginn, verwenden Sie geeignete Werkzeuge und prüfen Sie die Vollständigkeit der Bauteile. Bei fehlenden, beschädigten oder nicht passenden Teilen empfiehlt es sich, den Aufbau zu unterbrechen und den Kundenservice zu kontaktieren.
Schäden durch eine nicht anleitungsgemäße Montage, Nutzung oder Pflege können bei der Bearbeitung nach ihrer tatsächlichen Ursache beurteilt werden. Gesetzliche Mängelrechte, insbesondere bei fehlerhaften Anleitungen oder bereits mangelhaften Teilen, bleiben bestehen.
4. Währung, Steuern und DDP-Abwicklung
Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Die für Verbraucher ausgewiesenen Warenpreise enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile.
Eine Lieferung verzollt und versteuert, bezeichnet als DDP, gilt, soweit dies für die konkrete Bestellung vor Vertragsschluss ausgewiesen und vereinbart ist.
Bei einer vereinbarten DDP-Abwicklung berücksichtigt der angezeigte Gesamtbetrag die erfassten Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten sowie die ausgewiesenen Versandkosten. Diese erfassten Einfuhrkosten sind bei Zustellung nicht nochmals zu zahlen.
Der vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag. Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
5. Versandkosten
Bis zu einem Warenwert von einschließlich 165,86 € betragen die Versandkosten 7,45 €. Ab einem Warenwert von 165,87 € ist der Standardversand kostenfrei.
Der für Ihre Bestellung geltende Versandbetrag wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann der verbleibende Warenwert für die Versandkosten neu berechnet werden. Wird die Freiversandgrenze danach nicht mehr erreicht, können 7,45 € Versandkosten anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
6. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt üblicherweise nach Bestätigung des Zahlungsstatus und dauert in der Regel 1–3 Arbeitstage.
Für diese Zeitangaben gelten Montag bis Freitag als Arbeitstage, ausgenommen einschlägige gesetzliche Feiertage. Vorab angekündigte Betriebspausen sind bei den angezeigten Lieferzeiten zu berücksichtigen.
Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden üblicherweise ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Zur Bearbeitung können Zahlungsprüfung, Bestandskontrolle, Warenbereitstellung, Prüfung der Lieferdaten, Erstellung von Versandunterlagen und erforderliche Sicherheitsprüfungen gehören.
Sind Angaben unvollständig oder widersprüchlich oder ist der Zahlungsstatus ungeklärt, kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden. Falls weitere Angaben benötigt werden, erfolgt eine Kontaktaufnahme. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bleiben zu beachten.
7. Voraussichtliche Transportdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transportdienst beträgt die voraussichtliche Transportdauer üblicherweise 10–14 Arbeitstage.
Diese Transportzeit kommt zur Bearbeitungszeit hinzu. Konkrete, vor Vertragsschluss vereinbarte Liefertermine oder Lieferfristen bleiben maßgeblich.
Das tatsächliche Zustelldatum kann unter anderem durch Bestellaufkommen, Transportkapazitäten, Feiertage, Wetter, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollprüfungen oder abgelegene Lieferadressen beeinflusst werden.
Eine Verzögerung beendet den Vertrag nicht automatisch. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
8. Transportdienste
Als Transportdienste kommen DHL Express, UPS und FedEx in Betracht.
Die Auswahl richtet sich nach Art, Gewicht und Abmessungen der Ware, Lieferanschrift, Transportweg und verfügbaren Versandleistungen. Ein Anspruch auf Auswahl eines bestimmten Transportdienstes besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Soweit für die Zustellung erforderlich, können weitere Transportdienste oder örtliche Zustellpartner eingebunden werden. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen, zuvor nicht vereinbarten Versandkosten.
9. Versandmitteilung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an den Transportdienst erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandmitteilung, Transportdienst, Sendungsnummer und Hinweisen zur Sendungsverfolgung.
Zwischen Erstellung einer Sendungsnummer und dem ersten sichtbaren Transportereignis kann eine technische Verzögerung liegen. Die bloße Erstellung eines Versandetiketts bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket bereits übernommen wurde.
Fehlt die Versandnachricht, prüfen Sie bitte Spam- und Werbeordner, E-Mail-Filter und die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei Bedarf kann der Kundenservice die Angaben prüfen.
Trackinginformationen stammen grundsätzlich vom Transportdienst und können zeitversetzt aktualisiert werden.
10. Änderung der Lieferdaten
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice möglichst zeitnah, wenn Sie einen Fehler in der Lieferanschrift oder den Kontaktdaten feststellen.
Vor Übergabe an den Transportdienst kann eine Änderung abhängig vom Bearbeitungsstand geprüft werden. Sie kann bereits nach abgeschlossener Warenbereitstellung oder Erstellung eines nicht mehr änderbaren Versandetiketts technisch unmöglich sein.
Nach Übergabe oder Beginn des Transports lassen sich Änderungen gegebenenfalls nicht mehr umsetzen. In diesem Fall kann der Kundenservice über verfügbare weitere Möglichkeiten informieren.
11. Prüfung bei Erhalt
Soweit zumutbar, empfiehlt sich bei Erhalt eine Prüfung auf beschädigte Verpackungen, fehlende Pakete, sichtbare Warenschäden und erkennbare Abweichungen von der Bestellung.
Sichtbare Schäden können nach Möglichkeit auf dem Zustellbeleg vermerkt und durch Fotos von Verpackung und Ware dokumentiert werden. Bitte bewahren Sie vorhandenes Verpackungsmaterial zunächst auf und informieren Sie den Kundenservice.
Diese Hinweise erleichtern die Klärung. Eine unterlassene Prüfung, fehlende Fotos oder ein fehlender Vermerk bei Zustellung schließen gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch aus.
12. Übergang des Transportrisikos
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über, die nicht der Transportdienst ist.
Beauftragen Sie eigenständig einen zuvor nicht benannten Transportdienst, kann das Risiko unter den gesetzlichen Voraussetzungen bereits mit Übergabe an diesen übergehen.
Zwingende gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.
13. Beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Waren
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Waren beschädigt sind, Artikel oder Teile fehlen oder die Lieferung von Bestellung beziehungsweise Produktbeschreibung abweicht.
Zur Zuordnung können Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Angaben zu fehlenden Teilen helfen. Vorhandene Fotos von Ware, Verpackung oder Versandetikett können die Prüfung unterstützen.
Diese Unterlagen dienen der Sachverhaltsklärung. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht pauschal davon ab, ob Fotos vorgelegt werden können.
Je nach Sachlage und gesetzlichen Voraussetzungen kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Nachlieferung, Kaufpreisminderung oder Rückabwicklung in Betracht. Erforderliche Kosten zur Abhilfe bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren werden nach den gesetzlichen Vorgaben getragen.
Ergänzende Informationen enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
14. Verspätete Lieferung
Wird die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten, können Sie den Kundenservice um Prüfung bitten. Dazu können Trackingdaten ausgewertet, die Lieferanschrift abgeglichen und Nachforschungen beim Transportdienst veranlasst werden.
Ist eine fällige Lieferung ausgeblieben, können Sie grundsätzlich eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Nach deren erfolglosem Ablauf kommt unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Rücktritt mit Rückzahlung geleisteter Beträge in Betracht.
Eine zusätzliche Frist kann insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder einem rechtlich maßgeblichen festen Liefertermin entbehrlich sein. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
Eine Transportnachforschung verlängert gesetzliche oder wirksam gesetzte Fristen nicht automatisch.
15. Vermuteter Paketverlust
Bleibt der Sendungsverlauf längere Zeit unverändert oder wird ein Verlust gemeldet, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Für die Prüfung können Bestellnummer, Sendungsnummer, eine Bestätigung der Lieferanschrift und eine Erklärung zum Nichterhalt benötigt werden. Weitere Angaben dürfen nur im angemessenen und erforderlichen Umfang angefordert werden.
Die weitere Abwicklung, etwa Ersatzlieferung oder Erstattung, richtet sich nach dem Sachverhalt und den gesetzlichen Voraussetzungen. Gesetzliche Ansprüche dürfen nicht allein wegen einer noch laufenden Transportprüfung unbegrenzt aufgeschoben werden.
16. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, prüfen Sie nach Möglichkeit den angegebenen Zustellort und etwaige Benachrichtigungen.
Eine Nachfrage bei Haushaltsangehörigen, einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person oder gegebenenfalls Nachbarn kann bei der Klärung helfen. Bitte kontaktieren Sie anschließend den Kundenservice.
Dieser kann Zustellnachweise anfordern und eine Untersuchung beim Transportdienst veranlassen. Eine Trackingmeldung allein belegt nicht in jedem Fall eine ordnungsgemäße Übergabe.
Die Bearbeitung berücksichtigt die verfügbaren Informationen und Ihre gesetzlichen Rechte.
17. Fehlgeschlagene Zustellung aufgrund von Empfängerangaben
Unrichtige oder unvollständige Anschriften, nicht nutzbare Kontaktdaten oder eine aus von Ihnen zu vertretenden Gründen gescheiterte Zustellung können zur Rückbeförderung führen.
Dies kann auch gelten, wenn eine ordnungsgemäß angekündigte Sendung innerhalb der vorgesehenen Abholfrist nicht abgeholt wird und die gesetzlichen Voraussetzungen einer Verantwortlichkeit erfüllt sind.
In solchen Fällen können eine erneute Zustellung oder eine rechtlich zulässige Rückabwicklung abgestimmt werden.
Für eine erneute Zustellung können nur tatsächlich entstandene, nachvollziehbare und rechtlich geschuldete Kosten verlangt werden. Diese werden vorab mitgeteilt; ein erneuter Versand erfolgt nach entsprechender Abstimmung.
Ist das Zustellproblem Belerado, dem Transportdienst oder anderen nicht von Ihnen zu vertretenden Umständen zuzurechnen, werden Ihnen dafür keine zusätzlichen Zustellkosten auferlegt.
18. Annahmeverweigerung
Die bloße Verweigerung der Annahme stellt nicht zwangsläufig eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Bitte teilen Sie dem Kundenservice vor oder möglichst zeitnah nach einer Annahmeverweigerung mit, ob Sie widerrufen möchten oder welches Zustellproblem vorliegt. Dies erleichtert die Zuordnung einer zurückkehrenden Sendung.
Für Erstattungen gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen. Ein zulässiges Zurückbehaltungsrecht besteht nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang; ein bereits ausreichender Rücksendenachweis ist zu berücksichtigen.
Weitere Angaben zu Rücksendekosten und Rückzahlungen enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
19. Außergewöhnliche Ereignisse
Naturereignisse, extremes Wetter, Streiks, Notlagen, behördliche Maßnahmen, erhebliche Verkehrsstörungen oder Ausfälle von Transport- und Infrastrukturleistungen können Bearbeitung und Zustellung beeinflussen.
Liegen entsprechende Informationen vor, kann der Kundenservice über den aktuellen Stand und verfügbare Handlungsmöglichkeiten informieren.
Ob ein Ereignis rechtlich als höhere Gewalt einzuordnen ist, richtet sich nach den Umständen. Solche Ereignisse begründen keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.
20. Personenbezogene Daten
Für Bestellbearbeitung und Lieferung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet. Dazu können Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Warenangaben, Sendungsdaten, Zustellstatus und Korrespondenz gehören.
Im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang können diese Angaben an Transport- und Logistikdienste übermittelt werden, um Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung, Nachforschungen, Rücksendungen oder Abholungen zu ermöglichen.
Einzelheiten zur Verarbeitung enthält die Datenschutzerklärung. Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
21. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu Bearbeitung, Versand, Sendungsverfolgung oder Zustellung können Sie die Seite Kontakt oder folgende Kontaktdaten nutzen.
Kontaktanschrift: 2003 Robin Ct #5, Council Bluffs, IA 51503, USA.
Telefon: +1 (712) 582-7394.
E-Mail: orderhelp@belerado.com.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch Versand-, Abhol- oder Rücksendeanschrift. Für Rücksendungen sind die zutreffenden Angaben beim Kundenservice zu erfragen.
22. Aktualisierung
Diese Bedingungen können bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, des Liefergebiets, der Transportdienste, Versandkosten, Bearbeitungszeiten oder logistischen Abläufe angepasst werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung abgegeben wurden, bleiben unberührt.