Diese Hinweise ergänzen die Informationen zum Verkauf über belerado.com. Sie betreffen insbesondere Kontaktangaben, Preise, Versand, Zahlung, Rücksendungen, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
1. Website und Kontakt
Die Website verwendet die Bezeichnung Belerado zur Darstellung von Waren, zur Bestellabwicklung und für den Kundenservice.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen oder Erstattungen können Sie folgende Kontaktdaten nutzen.
Kontaktanschrift: 2003 Robin Ct #5, Council Bluffs, IA 51503, USA.
Telefon: +1 (712) 582-7394.
E-Mail: orderhelp@belerado.com.
Die Anschrift dient der Kommunikation. Daraus ergibt sich keine Bestätigung, dass dort ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft, ein Kundenlager, der Versandort Ihrer Bestellung oder eine Rücksendeannahme besteht.
Bitte erfragen Sie vor einer Rücksendung die zutreffenden Versandhinweise und die vorgesehene Rücksendeanschrift. Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung.
Die Bezeichnung Belerado ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Identifizierung der verkaufenden Person. Erforderliche Angaben müssen vor Vertragsschluss zugänglich sein; ergänzende Transaktionsangaben können sich aus Bestellbestätigung, Zahlungsbeleg oder Rechnung ergeben.
2. Sortiment und Liefergebiet
Über belerado.com werden Möbel, Wohn- und Haushaltsartikel sowie verwandte Waren angeboten.
Das Angebot richtet sich an Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland. Maßgeblich sind die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Liefermöglichkeiten und etwaigen regionalen Einschränkungen.
Die Erreichbarkeit der Website aus einem anderen Land bedeutet nicht, dass dorthin geliefert werden kann.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Produktpreise und Bestellbeträge werden in Euro angegeben. Die für Verbraucher ausgewiesenen Gesamtpreise enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz anzuwenden ist, beträgt dieser 19 %. Für Waren mit abweichender steuerlicher Behandlung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Vor Abgabe der Bestellung werden Artikel, Mengen, Preise, Rabatte, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Preis- und Kostenangaben auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung müssen miteinander vereinbar sein.
Zusätzliche verpflichtende Kosten setzen eine ordnungsgemäße Information vor Vertragsschluss voraus. Wird zuvor ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie Gelegenheit, die korrigierten Bedingungen zu prüfen oder von der Bestellung abzusehen.
Bereits vereinbarte Preise können nur geändert werden, soweit hierfür eine wirksame Vereinbarung oder eine gesetzliche Grundlage besteht.
4. Versandkosten
Bei einem Warenwert bis einschließlich 165,86 € betragen die Versandkosten 7,45 €. Ab einem Warenwert von 165,87 € ist der Standardversand kostenfrei.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise beim Bestellabschluss angezeigt.
Wird vor dem Versand nur ein Teil der Bestellung storniert, kann die Versandkostenberechnung anhand des verbleibenden Warenwerts erneut erfolgen. Fällt dieser unter die Freiversandgrenze, können 7,45 € Versandkosten anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und bedarf Ihrer Zustimmung.
Weitere Einzelheiten enthalten die Versandbedingungen.
5. Umsatzsteuer, Einfuhr und DDP
Ob eine Lieferung als DDP, also verzollt und versteuert, erfolgt, richtet sich nach den für die konkrete Bestellung vor Vertragsschluss ausgewiesenen Bedingungen. Eine DDP-Abwicklung wird durch die bloße Bezeichnung einer Informationsseite nicht begründet.
Soweit DDP vereinbart ist, umfasst diese Abwicklung die erforderlichen Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten sowie die vereinbarten Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und erforderlichen Handels- und Zolldokumente.
Bei einer entsprechend ausgewiesenen DDP-Lieferung sind die erfassten Einfuhrkosten im vor Vertragsschluss mitgeteilten Gesamtbetrag berücksichtigt und nicht zusätzlich bei Zustellung zu entrichten.
Transportdienste oder zuständige Stellen können im Einzelfall notwendige Angaben zur empfangenden Person oder zur Abfertigung anfordern. Dies verändert die vereinbarte Kostenverteilung nicht.
Maßgeblich sind die konkreten Bestellangaben und die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Vertragsabschluss
Nach einer Bestellung wird üblicherweise eine automatische Eingangsmitteilung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt. Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und eine Zusammenfassung der Zahlungsart enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung stellt nicht zwangsläufig bereits die Annahme der Bestellung dar. Zeitpunkt und Voraussetzungen des Vertragsschlusses ergeben sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Vor der Annahme können insbesondere Verfügbarkeit, Zahlungsautorisierung, Lieferanschrift, Vollständigkeit der Angaben und begründete Sicherheitsauffälligkeiten geprüft werden.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen oder vor dem Versand wirksam storniert, richtet sich die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorgaben, der Zahlungsrichtlinie und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Bearbeitung, Versand und Zustellung
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Transportdienst liegt die voraussichtliche Transportdauer bei 10–14 Arbeitstagen.
Als Transportdienste kommen DHL Express, UPS und FedEx in Betracht. Die Auswahl hängt unter anderem von Ware, Lieferanschrift, Versandroute und verfügbaren Transportleistungen ab. Erforderlichenfalls können weitere Zustellpartner eingebunden werden.
Aus der US-Kontaktanschrift lässt sich der tatsächliche Versandort einer Bestellung nicht ableiten. Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise Angaben zur Sendungsverfolgung.
Feiertage, Wetter, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollkontrollen, hohe Auslastung oder die Zustellung in abgelegene Gebiete können die voraussichtliche Dauer beeinflussen. Verbindlich vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben davon unberührt.
8. Übergang des Transportrisikos
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über, die nicht der Transportdienst ist.
Beauftragen Sie eigenständig einen zuvor nicht benannten Transportdienst, kann das Risiko unter den gesetzlichen Voraussetzungen bereits mit Übergabe an diesen übergehen.
Eine Versandmitteilung oder ein Trackingstatus ersetzt nicht ohne Weiteres den Nachweis einer tatsächlichen Übergabe.
9. Widerruf und Rücksendung
Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt durch Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person, die nicht der Transportdienst ist. Für getrennte Lieferungen gelten die gesetzlichen Besonderheiten. Der Fristbeginn setzt außerdem die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung voraus.
Sie können den Widerruf per E-Mail, mithilfe des in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Musterformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden, sofern keine Abholung angeboten wird. Die organisatorische Abstimmung mit dem Kundenservice darf die gesetzlichen Fristen und Rechte nicht beeinträchtigen.
Bei vollständigem wirksamem Widerruf umfasst die Erstattung den gezahlten Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen. Für Teilwiderrufe gelten die gesetzlichen Regeln und die konkret betroffenen Lieferkosten.
Die direkten Rücksendekosten werden im Rahmen der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch übernommen.
Die Rückzahlung ist grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zu leisten. Bei Waren kann sie bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn eine Abholung angeboten wurde.
Eine darüber hinaus angebotene Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen richtet sich nach den ergänzenden Rückgabebedingungen. Sie verkürzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere die §§ 434 ff. und die besonderen Vorschriften über Verbrauchsgüterkäufe.
Mängelansprüche bei neuen Waren verjähren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt. Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang ein Mangel, gilt grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.
Bei einem Mangel können Sie zunächst grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden.
Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind nach den gesetzlichen Vorgaben zu tragen. Die Nacherfüllung muss innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen eine Kaufpreisminderung, ein Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht. Zusätzliche freiwillige Zusagen ersetzen oder beschränken diese Rechte nicht. Deren Ausübung setzt keinen Erwerb einer zusätzlichen Absicherung voraus.
11. Produktsicherheit und Pflichtangaben
Für angebotene Waren gelten die jeweils einschlägigen deutschen und europäischen Produktsicherheitsvorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2023/988, soweit anwendbar.
Je nach Produkt sind Identifikations- und Rückverfolgbarkeitsangaben, Kontaktdaten der herstellenden oder einführenden Stelle, gegebenenfalls Angaben zu einer verantwortlichen Person innerhalb der EU sowie Montage-, Nutzungs- und Sicherheitshinweise bereitzustellen.
Wo diese Angaben erscheinen müssen, richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen. Dies kann die Ware, Verpackung, Begleitunterlagen und das Online-Angebot betreffen. Vorgeschriebene Angaben im Online-Angebot werden durch diese allgemeinen Hinweise nicht ersetzt.
Eine Vertretung nach Artikel 27 DSGVO und eine für Produktsicherheit verantwortliche Person erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Aus der Benennung der einen Rolle folgt keine Benennung für die andere.
Sicherheitsbezogene Hinweise können Sie an orderhelp@belerado.com senden. Bitte beachten Sie zusätzlich die produktspezifischen Warn- und Gebrauchshinweise.
12. Zahlung und Transaktionsschutz
Als Zahlungsarten sind Visa, JCB und Discover vorgesehen, soweit sie beim konkreten Bestellabschluss als verfügbar angezeigt werden.
Zahlungsdaten werden üblicherweise über verschlüsselte Verbindungen übermittelt. Vollständige Kartendaten verarbeitet in der Regel der im Bezahlvorgang eingesetzte Zahlungsdienst.
Für Bestellverwaltung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Erstattungen und Streitbearbeitung können begrenzte Transaktionsinformationen benötigt werden, beispielsweise Zahlungsstatus, Betrag, Transaktionskennung und verdeckte Kartenangaben.
Bitte übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter und Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail.
Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang für Website-Betrieb, Bestellabwicklung, Zahlungen, Erstattungen, Versand, Rücksendungen, Kundenservice, Betrugsprävention und rechtliche Pflichten verarbeitet werden.
Hierfür gelten die DSGVO und die ergänzenden anwendbaren Datenschutzvorschriften. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Aufbewahrung und mögliche internationale Übermittlungen werden in der Datenschutzerklärung erläutert.
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit können Sie an orderhelp@belerado.com richten.
Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität dürfen nur die zusätzlich erforderlichen und verhältnismäßigen Informationen zur Prüfung angefordert werden. Einzelheiten enthalten die DSGVO-Informationen.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an folgende Kontaktdaten richten.
Kontaktanschrift: 2003 Robin Ct #5, Council Bluffs, IA 51503, USA.
Telefon: +1 (712) 582-7394.
E-Mail: orderhelp@belerado.com.
Zur Zuordnung helfen Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse und eine verständliche Beschreibung des Problems. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können die Prüfung unterstützen. Fehlende Fotos schließen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
Ob eine Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle erfolgt, richtet sich nach einer bestehenden gesetzlichen Pflicht oder einer tatsächlich erklärten Teilnahmebereitschaft. Eine freiwillige Teilnahmezusage wird mit diesen Hinweisen nicht abgegeben.
Soweit anwendbar, sind die Informationspflichten nach §§ 36 und 37 VSBG zu erfüllen. Dazu können Angaben zur zuständigen Schlichtungsstelle und zur Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmepflicht gehören.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und steht nicht mehr als Beschwerdeweg zur Verfügung. Gesetzliche Möglichkeiten der außergerichtlichen und gerichtlichen Rechtsverfolgung bleiben bestehen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Hinweise und die beschriebenen Verkäufe gilt deutsches Recht unter Beachtung der zwingenden europäischen und sonstigen anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
Eine Rechtswahl darf Ihnen keinen Schutz entziehen, der Ihnen nach zwingenden Vorschriften des ohne Rechtswahl anwendbaren Rechts zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Regeln. Soweit diese es vorsehen, können Sie Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes geltend machen.
Diese Hinweise begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern.
16. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die übrigen auf belerado.com bereitgestellten Dokumente.
Allgemeine Vertragsfragen werden in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen behandelt. Für Preise, Umsatzsteuer und eine vereinbarte DDP-Abwicklung ist die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie heranzuziehen.
Bearbeitung und Lieferung werden in den Versandbedingungen, Zahlungen in der Zahlungsrichtlinie und Stornierungen vor Versand in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen erläutert.
Für Widerruf, Rücksendung, Erstattung und die Abwicklung von Mängelansprüchen gilt ergänzend die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Datenschutzfragen betreffen die Datenschutzerklärung; Informationen zu Cookies enthält die Cookie-Richtlinie.
Bei Widersprüchen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang. Vertraglich eingeräumte weitergehende Verbraucherrechte werden dadurch nicht aufgehoben.
17. Kundenservice und Erreichbarkeit
Für Fragen zu Website, Waren, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen, Produktsicherheit oder Datenschutz können Sie die Seite Kontakt oder folgende Angaben nutzen.
Kontaktanschrift: 2003 Robin Ct #5, Council Bluffs, IA 51503, USA.
Telefon: +1 (712) 582-7394.
E-Mail: orderhelp@belerado.com.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
Anliegen werden während dieser Zeiten bearbeitet. Die Antwortdauer kann vom Umfang des Anliegens und erforderlichen Rückfragen bei Transportdiensten, Zahlungsdiensten oder anderen beteiligten Stellen abhängen.
Gesetzliche Erklärungs-, Bearbeitungs- und Erstattungsfristen bleiben davon unberührt.
18. Aktualisierung
Diese Hinweise können bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, angebotener Leistungen, Zahlungs- und Versandabläufe, Rückgabebedingungen sowie Datenschutz- oder Produktsicherheitsverfahren überarbeitet werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit dem Aktualisierungsdatum bereitgestellt.
Änderungen berühren keine Rechte, die Sie aus bereits zuvor geschlossenen Verträgen erworben haben.