Diese Richtlinie erläutert die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über belerado.com. Sie beschreibt Währung, Zahlungsmöglichkeiten, Sicherheitsprüfungen, Bestellbeträge sowie Erstattungen nach Stornierung oder Rücksendung.
Zwingende Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben unberührt.
1. Überblick
Die maßgeblichen Informationen zu Zahlungsarten, Währung, Versandkosten und Erstattungen sind in den nachfolgenden Abschnitten zusammengefasst. Ergänzend gelten die jeweils verlinkten Bestell- und Rückgabebedingungen.
2. Währung und Umrechnung
Preise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet. Dies gilt grundsätzlich für Produktseiten, Warenkorb, Bestellabschluss und Bestellbestätigung.
Wird Ihr Zahlungskonto in einer anderen Währung geführt, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst den Betrag nach den eigenen Wechselkurs- und Kontobedingungen umrechnen.
Etwaige Umrechnungs- oder Auslandszahlungsgebühren werden durch den jeweiligen Finanzdienst festgelegt. Sie sind keine von Belerado festgesetzten zusätzlichen Entgelte.
3. Verfügbare Zahlungsarten
Für die Kartenzahlung sind Visa, JCB und Discover vorgesehen, soweit die jeweilige Zahlungsart beim Bestellabschluss angeboten wird.
Die Nutzbarkeit hängt unter anderem vom Ausstellungsland, den Regeln des Kartenherausgebers, dem Kartenstatus, dem verfügbaren Betrag und den Bedingungen des Zahlungsdienstes ab.
Barzahlung, Schecks, Banküberweisung, Nachnahme und nicht im Bestellabschluss aufgeführte Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor der Zahlung, ob Ihre Karte gültig ist, über ausreichenden Verfügungsrahmen verfügt und für Onlinezahlungen sowie gegebenenfalls Euro- oder grenzüberschreitende Transaktionen freigeschaltet ist. Karteninhaber- und Rechnungsangaben sollten mit den hinterlegten Daten übereinstimmen.
4. Prüfung des Gesamtbetrags
Vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss können Sie Artikel, Mengen, Einzelpreise, Rabatte, Versandkosten, enthaltene Steuern und den Gesamtbetrag prüfen.
Bitte kontrollieren Sie außerdem Lieferanschrift und Rechnungsangaben. Der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag bildet den für diese Bestellung zu zahlenden Betrag.
5. Ablauf einer Zahlung
Nach Eingabe und Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten verarbeitet der im Bestellabschluss eingesetzte Zahlungsdienst die Transaktion.
Dabei können Kartendaten geprüft, eine Autorisierung angefordert, Beträge vorübergehend reserviert oder abgebucht und zusätzliche Authentifizierungen verlangt werden. Eine Zahlung kann auch vorläufig angehalten oder abgelehnt werden.
Ob die Transaktion freigegeben wird, richtet sich nach den Prüfungen und Bedingungen des Zahlungsdienstes und des Kartenherausgebers.
6. Reservierung, ausstehende Zahlung und Abbuchung
Nach Abgabe der Bestellung kann eine Zahlung beispielsweise als autorisiert, reserviert, ausstehend, in Prüfung, abgebucht oder abgelehnt erscheinen.
Eine Reservierung oder ein ausstehender Eintrag bedeutet nicht zwangsläufig, dass bereits eine endgültige Belastung erfolgt ist.
Wird die Bestellung nicht angenommen, die Zahlung nicht abgeschlossen oder die Bestellung storniert, kann eine bestehende Reservierung aufgehoben werden. In diesem Fall erscheint gegebenenfalls keine gesonderte Erstattung.
Wann eine Reservierung freigegeben oder ein ausstehender Eintrag entfernt wird, hängt von den Abläufen des beteiligten Finanzdienstes ab.
7. Bestelleingang und Vertragsschluss
Nach einer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und eine Zusammenfassung der Zahlungsart enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Bestellung bereits angenommen wurde.
Vor der Annahme können Verfügbarkeit, Zahlungsstatus, Lieferanschrift, Vollständigkeit der Angaben und begründete Hinweise auf Betrug oder unbefugte Kartennutzung geprüft werden.
Wann der Kaufvertrag zustande kommt, ergibt sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
8. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann unter anderem wegen fehlerhafter Kartendaten, abweichender Rechnungsangaben, unzureichender Deckung, abgelaufener Karten oder einer nicht abgeschlossenen Authentifizierung scheitern.
Weitere mögliche Gründe sind Einschränkungen für Online- oder Auslandszahlungen, Sicherheitsprüfungen, eine Ablehnung durch den Kartenherausgeber oder vorübergehende technische Störungen.
Ohne erfolgreiche Zahlungsbestätigung beginnt üblicherweise keine reguläre Bestellbearbeitung. Prüfen Sie zunächst Ihre Angaben und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kartenherausgeber. Alternativ können Sie eine andere tatsächlich angebotene Zahlungsart verwenden oder den Bestellstatus beim Kundenservice erfragen.
Vollständige Kartennummern, PINs, Sicherheitscodes und Einmalcodes sind nicht zur Übermittlung per gewöhnlicher E-Mail bestimmt.
9. Preise, Umsatzsteuer und transparente Kosten
Die für Verbraucher ausgewiesenen Gesamtpreise enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz anzuwenden ist, beträgt dieser 19 %. Für abweichend besteuerte Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
Vor Abgabe der Bestellung werden Artikelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und Gesamtbetrag dargestellt. Die Preis- und Kostenangaben auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung müssen miteinander vereinbar sein.
Zusätzliche verpflichtende Kosten bedürfen einer ordnungsgemäßen Information vor Vertragsschluss. Wird zuvor ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, können Sie die korrigierten Bedingungen prüfen und entscheiden, ob Sie die Bestellung zu diesen Bedingungen abgeben möchten.
Bereits vereinbarte Preise können nur aufgrund einer wirksamen Vereinbarung oder einer gesetzlichen Grundlage nachträglich geändert werden.
10. Versandkosten
Bis zu einem Warenwert von einschließlich 165,86 € betragen die Versandkosten 7,45 €. Ab einem Warenwert von 165,87 € ist der Standardversand kostenfrei.
Der für Ihre Bestellung geltende Versandbetrag wird vor dem Bestellabschluss angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann anhand des verbleibenden Warenwerts neu geprüft werden, ob die Freiversandgrenze weiterhin erreicht wird. Andernfalls können 7,45 € Versandkosten anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt. Ergänzende Angaben enthalten die Versandbedingungen.
11. DDP und Einfuhrkosten
Eine DDP-Abwicklung, also eine Lieferung verzollt und versteuert, gilt nur, soweit sie für die konkrete Bestellung vor Vertragsschluss ausgewiesen und vereinbart ist.
Bei vereinbarter DDP-Lieferung umfasst die Abwicklung im anwendbaren Umfang Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und erforderliche Handels- und Zolldokumente.
Die hiervon erfassten Kosten sind im vor Vertragsschluss mitgeteilten Gesamtbetrag berücksichtigt und bei Zustellung nicht nochmals zu zahlen.
Die konkreten Bedingungen ergeben sich aus den Bestellangaben und der Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
12. Umgang mit Zahlungsdaten
Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt üblicherweise über die verschlüsselte Verbindung des eingesetzten Bezahlvorgangs.
Vollständige Kartendaten werden in der Regel unmittelbar durch den Zahlungsdienst verarbeitet. Für Bestellverwaltung, Transaktionszuordnung, Betrugsprüfung und Erstattungen können begrenzte Informationen bereitgestellt werden.
Dazu können Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Kartenorganisation, verdeckte Kartenangaben, Betrag, Zeitpunkt, Erstattungsstatus und Ergebnisse einer Sicherheitsprüfung gehören.
Bitte schützen Sie Ihre Geräte, E-Mail-Zugänge und Konten. Übermitteln Sie Passwörter, PINs und Einmalcodes nicht über ungesicherte Kommunikationswege. Technische Schutzmaßnahmen können Sicherheitsrisiken nicht vollständig ausschließen.
13. Authentifizierung und Betrugsprüfung
Zur Prüfung einer Transaktion können Rechnungs- und Lieferangaben abgeglichen, Zahlungsberechtigungen überprüft und zusätzliche Authentifizierungen angefordert werden.
Auch auffällige Bestellmuster, mögliche Doppelbestellungen oder technische Risikohinweise können eine Prüfung auslösen. Währenddessen kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden.
Sind weitere Angaben erforderlich, erfolgt die Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten. Angefordert werden dürfen nur Informationen, die für die konkrete Prüfung angemessen und erforderlich sind.
Fehlt eine Zahlungsautorisierung, bestehen begründete Hinweise auf unbefugte Nutzung oder können notwendige Angaben nicht geklärt werden, kommt eine Ablehnung beziehungsweise eine gesetzlich zulässige Stornierung in Betracht. Bereits entstandene Vertragsrechte bleiben zu beachten.
14. Erstattung nach Ablehnung oder Stornierung
Wird eine bereits bezahlte Bestellung vor Versand vollständig abgelehnt oder wirksam storniert, umfasst die Rückzahlung den Kaufpreis, bereits gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere für diese Bestellung geleistete Beträge.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Abwicklung setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf Ihnen keine zusätzlichen Erstattungskosten verursachen.
Die Rückzahlung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst. Die anschließende Anzeige auf dem Zahlungskonto kann nach den üblichen Abläufen des Finanzdienstes etwa 10–15 Tage beanspruchen.
Diese Zeitangaben sind Schätzungen und verändern keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
15. Stornierungsantrag vor Versand
Wird Ihre vollständige Bestellung vor Versand erfolgreich storniert, werden der gezahlte Warenpreis, die entrichteten Versandkosten und gegebenenfalls weitere zugehörige Zahlungen zurückerstattet.
Bei einer Teilstornierung richtet sich die Rückzahlung nach den betroffenen Artikeln und einer vorab abgestimmten Anpassung der Versandkosten.
Für Zahlungsweg und Bearbeitung gelten Abschnitt 14 und die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Ob die Bearbeitung noch gestoppt werden kann, hängt vom tatsächlichen Bestellfortschritt ab. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
16. Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Bei wirksamem vollständigem Widerruf werden die geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart sind davon ausgenommen.
Bei einem Teilwiderruf richten sich Umfang und Behandlung der ursprünglichen Versandkosten nach den betroffenen Waren und den anwendbaren gesetzlichen Regeln.
Die direkten Rücksendekosten werden im Rahmen der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch übernommen.
Die Rückzahlung ist ohne unangemessene Verzögerung, grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs vorzunehmen. Bei Waren kann sie bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn eine Abholung angeboten wurde.
Sobald die Voraussetzungen vorliegen, wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst, ohne dadurch die gesetzliche Frist zu verlängern.
Verwendet wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Eine ausdrücklich vereinbarte Alternative darf keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Eine ergänzend angebotene Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen richtet sich nach den jeweiligen Rückgabebedingungen und beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte nicht.
17. Anzeige der Erstattung auf Ihrem Konto
Nach Veranlassung einer Rückzahlung benötigen Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienste gegebenenfalls zusätzliche Zeit für die Buchung.
Die Anzeige auf dem ursprünglichen Zahlungskonto erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa 10–15 Tagen. Maßgeblich sind unter anderem Bankabläufe, Kartennetzwerk, Abrechnungszyklen, Wochenenden, Feiertage und gegebenenfalls Währungsumrechnungen.
Diese geschätzte Buchungsdauer begründet keine zusätzliche Wartefrist für die Erfüllung gesetzlicher Rückzahlungspflichten.
18. Noch nicht sichtbare Erstattung
Ist eine bestätigte Rückzahlung noch nicht erkennbar, prüfen Sie zunächst das ursprüngliche Zahlungskonto und die Kartenabrechnung.
Berücksichtigen Sie, dass eine Aufhebung der Reservierung, eine Stornobuchung oder eine Transaktionskorrektur anders als eine gesonderte Gutschrift dargestellt werden kann. Bei Unklarheiten können Sie den Kartenherausgeber oder Zahlungsdienst und anschließend den Kundenservice kontaktieren.
Zur Zuordnung helfen Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse, Erstattungsbestätigung sowie Zahlungsdatum und Betrag. Vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes, Passwörter und Einmalcodes werden hierfür nicht per gewöhnlicher E-Mail benötigt.
19. Doppelte Belastung, falscher Betrag oder unbefugte Zahlung
Vermuten Sie eine doppelte Belastung, einen falschen Zahlungsbetrag oder eine nicht autorisierte Transaktion, wenden Sie sich möglichst zeitnah an Ihren Kartenherausgeber beziehungsweise Zahlungsdienst und an den Kundenservice.
Zur Prüfung können Bestellungen, Transaktionskennungen, Zahlungsstände, Reservierungen und bereits veranlasste Rückzahlungen oder Stornierungen abgeglichen werden.
Eine zeitweise parallele Anzeige von Reservierung und endgültiger Belastung bedeutet nicht zwangsläufig, dass zwei endgültige Zahlungen erfolgt sind.
Gesetzliche Ansprüche und Meldefristen gegenüber Ihrem Zahlungsdienst bleiben unberührt; eine Anfrage beim Kundenservice ersetzt eine gegebenenfalls erforderliche Meldung dort nicht.
20. Personenbezogene Daten
Für Zahlungen, Bestellprüfungen, Betrugsprävention, Stornierungen, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Hierzu können Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Betrag, Kartenorganisation, begrenzte verdeckte Kartenangaben, Erstattungsinformationen und Korrespondenz gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Angaben an Zahlungsdienste, Banken, Kartenherausgeber, Sicherheitsdienste, Buchhaltungs- und Steuerdienste, Transport- und Logistikdienste oder zuständige Behörden übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und der Datenschutzerklärung. Datenschutzanfragen können Sie an orderhelp@belerado.com richten.
21. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu fehlgeschlagenen Zahlungen, Autorisierungen, Bestellbeträgen, doppelten Belastungen, Stornierungen oder Erstattungen erreichen Sie den Kundenservice über die Seite Kontakt oder die folgenden Angaben.
Kontaktanschrift: 2003 Robin Ct #5, Council Bluffs, IA 51503, USA.
Telefon: +1 (712) 582-7394.
E-Mail: orderhelp@belerado.com.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
22. Änderungen dieser Richtlinie
Anpassungen können aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, Zahlungsarten, Zahlungsdienste, Sicherheitsverfahren, Steuern, Versandkosten oder Bestell- und Erstattungsabläufe erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung abgegeben wurden, bleiben unberührt.